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退换货流程



1、符合退换货条件,可以致电我们全国服务热线400-820-0679,我们的售后服务人员在了解并核实情况后,会确认退换货; 非商品质量原因引起的退换货,我们的售后服务人员会查实二次包装、 运输、安装等费用和您确认,安排退换货; 是商品质量原因引起的退换货,我们的售后服务人员会查实质量问题,如确实属于质量问题,直接确认退换货。

2、我们处理退换货的正常内部流程工作时间约为2周。实际情况根据退换货的不同情况以及您所在的不同地域位置而定,两者均会和您协商处理。

3、退换货确认手续操作完毕后,财务安排退款事宜的正常工作时间为1周。根据退款支付方式和您所在的区域的不同,您收到退款的时间将会有所不 同。